Leitung Vertriebsinnendienst
Berichtet an:
Vertriebsleitung, Head of Sales, Vertriebsdirektion
Beschreibung
Die Aufgaben eines Leiters im Vertriebsinnendienst umfassen verschiedene Bereiche – von der Planung und administrativen Leitung der Mitarbeiter des Vertriebsinnendienstes bis hin zur Analyse und Anpassung der im Unternehmen definierten Vertriebsstandards. Die Hauptaufgabe eines Leiters im Vertriebsinnendienst ist unter anderem auch die Gewinnsteigerung des Unternehmens, so dass diese Funktion von großer Bedeutung für das Unternehmen ist.
Tipp: Der Vertriebsinnendienst im B2B-Bereich ist die Schnittstelle zwischen Kunden, Vertriebsaußendienst und anderen Unternehmensabteilungen und zuständig für einen reibungslosen Ablauf von administrativen und kommunikativen Aufgaben.
Kernaufgaben
Als Leiter übernehmen Sie eine Serviceabteilung des Vertriebs. In dieser Abteilung sind Anwälte, Kassierer, Mitarbeiter aus dem Gewährleistungssektor, Administratoren und sogar Fahrer angestellt, die Sie führen werden. Meistens wird eine solche Serviceabteilung unterschätzt. Denn ein im Außendienst tätiger Vertriebsmanager sollte in erster Linie verkaufen und Kunden von Produkten überzeugen. Er ist jedoch zu teuer um sich auch noch um die Vertragsabwicklung und Produktlieferung zu kümmern – diese Aufgaben übernimmt üblicherweise der Vertriebsinnendienst. Spätestens jetzt werden die Wichtigkeit und die Notwendigkeit eines Vertriebsinnendienstes klar.
In der Rolle des Leiters Vertriebsinnendienst warten auf Sie noch weitere spannende Aufgaben:
Überwachung und Optimierung interner Vertriebsprozesse
Analyse und Auswertung der Vertriebskennzahlen
Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zu Kunden
Berichterstattung an das Top-Management
Überall wo es einen Vertrieb gibt, existiert auch ein Vertriebsinnendienst. Es sei denn, die Größe der Vertriebsmitarbeiter ist so gering, dass keine Notwendigkeit für die Trennung des Vertriebs in einen Innen- und Außendienst besteht. Dagegen kann im B2B-Bereich meist davon ausgegangen werden, dass teure Investitionen im Spiel sind und zahlreiche Mitarbeiter in die Vertriebsvorgänge einbezogen sind. Insbesondere dann wird der Funktion eines Leiters im Vertriebsinnendienst eine entscheidende Bedeutung beigemessen. Die Aussichten auf ein hohes Gehalt und die erfolgreiche Karriere in dieser Position sehen hervorragend aus.